Горячая линия Роспотребнадзора в Московской области

У покупателей нередко бывают случаи, когда продавцы пренебрегают их правами и интересами. В таких ситуациях лишь немногие знают, что следует делать, в то время как другие просто мирятся с несправедливостью. Дабы потребители были лучше защищены, правительство РФ создало информационно-справочную службу под названием Роспотребнадзор. Она поможет решить проблему, возникнувшую между покупателем и продавцом, изготовителем или исполнителем каких-либо услуг. Главное помнить, что такая служба есть, и она готова защищать интересы потребителей.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.


Когда можно звонить по номеру горячей линии Роспотребнадзора?

Горячая линия Роспотребнадзора по РФ: 8-800-100-00-04.

Горячая линия Роспотребнадзора в Московской области: 8-800-250-14-36

После набора номера и нажатия клавиши вызова человека соединяют с оператором, который:

  • детально расспрашивает о проблеме, которая возникла у потребителя;
  • в зависимости от характера ситуации перенаправляет звонок в наиболее подходящий отдел службы;
  • сообщает дополнительную информацию, которая может быть полезна.

При этом от операторов не стоит ждать профессиональной консультации или комментирования вопросов от позвонившего человека.

Внимание

Функционирует служба Роспотребнадзора в Московской области только в будние дни. Начинает деятельность в 10 утра, а заканчивает – в 17 вечера по МСК. В каждом рабочем дне есть обеденный перерыв, который длится 45 минут с 12 часов до 12:45 соответственно. Суббота, воскресенье, важные и государственные праздники –выходные дни.

Звонок в Роспотребнадзор Московской области по номеру 8-800-250-14-36 бесплатен. Совершить его можно из любого российского города или посёлка. Таким образом потребитель сможет найти истину в спорных ситуациях, рассказать о своих жалобах на предоставление какой-либо услуги или работе определённой торговой точки. Специалисты из разных служебных отделов расскажут:

  • что делать, если качество товара в магазинах Московской области оказалось плохим;
  • информацию об определённом товаре или производителе;
  • есть ли основания в сложившейся ситуации для жалобы на продавца;
  • как составить судебную жалобу по Московской области;
  • список правил в рамках соглашения между продавцом и покупателем;
  • как добиться проведения независимой экспертизы;
  • как подготовить информацию о полученном для здоровья уроне из-за товара неприемлемого качества;
  • куда сообщать, если выявлены нарушения.

Какие вопросы можно задавать?

Поскольку горячая линия Роспотребнадзора Московской области в первую очередь предназначена для консультировании, спрашивать у неё можно обо всём, что связано с нарушением прав потребителя.

Дополнительная информация

Так, например, позвонив в горячую линию Роспотребнадзора Московской области, человек может узнать, что делать, если ему не нравится качество купленного товара или оказанной ему услуги.

Помимо этого, у специалиста можно спросить и следующее:

Юридическая консультация онлайн

  • Для каких профессий необходим медицинский осмотр, получение медицинской книжки?
  • Для каких видов деятельности в Московской области нужна лицензия от Роспотребнадзора? Где её получить? Какую документацию для этого необходимо собрать?
  • Как зарегистрировать продукцию в Московской области?
  • Какую документацию следует получить в отделении службы, если начинать свой бизнес или менять уже существующий на другой?
  • Какие документы должны быть при проверяющем?
  • Какие права и обязанности сторон при проведении проверки?

Исходя из вышесказанного, за консультацией в службу могут обращаться не только потребители, но и продавцы, и те, кто предоставляет услуги. В целом же, Роспотребнадзор может помочь и с другими вопросами, но только в том случае, если они входят в его компетенцию.

К сведению

Деятельность Роспотребнадзора определяется законом №52-ФЗ  «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», а также Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

Помимо консультации с помощью горячей линии можно и информировать Роспотребнадзор о тех или иных нарушениях прав потребителей в Московской области. Примером может послужить несоблюдение санитарно-гигиенических норм в школьной столовой, кафе, ресторане или любом другом заведении, предоставляющем физическим лицам услуги общественного питания.

ВАЖНО

Сообщать в учреждение по номеру 8-800-250-14-36 стоит и в том случае, если продавец умышленно продал испорченную вещь по её полной стоимости, предварительно скрыв факт порчи от покупателя. В данной ситуации обязательно следует сохранить чек, свидетельствующий о покупке, поскольку он выступит в качестве улики.

Роспотребнадзор в Московской области

В Москве и прилегающих к ней территориях дозвониться до горячей линии Роспотребнадзора можно по номеру телефона 8-800-250-14-36. Работает она только по будням с 10 часов утра до 17 часов вечера. В пятницу время работы линии уменьшается на один час (до 16-ти). Независимо от того, с какого населённого пункта звонит человек, плата за это с него не взимается.

Роспотребнадзор в Московской области работает, основываясь на Положении Роспотребнадзора в сферах защиты потребительских прав и человеческого благополучия по Московской области. Оно утверждено приказом Федеральной службы по надзору за защитой прав потребителей и благополучия человека от 22.062012 №642. В него также были внесены изменения в соответствии с четырьмя приказами:

Юридическая консультация онлайн

  • 02.2013 №60;
  • 06.2013 №387;
  • 08.2013 №507;
  • 10.2013 №730.
К сведению

Роспотребнадзор Московской области ежедневно контролирует санитарно-карантинные нормы в трех местах пропуска через границу государства: Аэропорт Домодедово, Раменское, Шереметьево.

Сегодня Московская область считается одной из самых стремительно развивающихся участков РФ. Её промышленный потенциал высок, а потому у горячей линии Роспотребнадзора здесь больше работы, чем в других областях. Это и обуславливает тот факт, что в состав службы на территории Московской области находится 16 территориальных отелов.

Внимание

Покупателям, которые столкнулись с обманом или неправомерным поведением со стороны продавцов, следует обращаться в отдел защиты прав потребителей. Его номер телефона: (498) 582-94-23. Кроме звонка связаться также можно через электронную почту. Электронный адрес отдела таков: zpp@50.rospotrebnadzor.ru.

Позвонить по телефону горячей линии также нужно и в том случае, если надо зайти в один из отделов Роспотребнадзора Московской области. Это обусловлено тем, что в учреждении приём как юридических, так и физических лиц осуществляется по предварительной записи. Приёмная доступна по четвергам с 10 часов до 13.

Дополнительная информация

Раз в месяц проводятся выездные приёмы граждан по Московской области. Дни проведения такого приёма, а также список городов, для которых они доступны, можно найти на официальном сайте Роспотребнадзора не позже чем за месяц до приёма.

В соответствии с пунктом 2.2. Положения об общественной приёмной службы, консультационная помощь принимаемому населению оказывается бесплатно, независимо от того, является пришедший физическим или юридическим лицом, представителем общественной организации или частным предпринимателем.

Дополнительная информация

Пусть связаться с Роспотребнадзором Московской области можно несколькими способами (отправка сообщения с интересующим вопросом на е-мейл или письменное заявление) наиболее оптимальным считается звонок в Горячую линию. На сегодняшний день его считают наиболее эффективным, если нужно сообщить о нарушении продавцом прав потребителя. Оператор подскажет, что нужно сделать, чтобы наказать плохого продавца и как вернуть деньги за купленный у него некачественный товар. Кроме того, консультация профессионалов горячей линии поспособствует повышению грамотности потребителя в юридическом плане и поможет ему избежать проблем похожего характера.

КомментарииПоказаны 0 из 0
Оставить комментарий
Нажимая на кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку своих персональных данных